宁波耀泰电器有限公司董事长诸越华在女企业家协会年会上的演讲材料

今天，我们要说的是当前最时髦的词：”企业创新”，在讨论这个问题之前，我们必须了解一下当前企业的外部环境和面临的一些问题。

2016年初，国际和国内经济仍然处于十分困难的阶段，欧洲经济本来不好，沉重的福利负担，抑制了经济增长，结构调整又困难重重。再加上难民危机，更加加重了社会负担。欧洲的消费一直低迷；美国好一些，但是受国际经济形势拖累，今年也不好过。由此严重的影响到我们的出口贸易增长。

国内经济形势也一样，二月份，国家统计数据说，进出口总值2196.97亿美元，同比下降20.8%，出261.45亿元，下降25.4%；进口935.52亿元，下降13.8%。月份PPI（周期工业品价格）同比下降4.9%。对于企业来说是一个非常不好的数据。

目前，是中国经济正处于增长速度换挡期，结构调整陈痛期和前期刺激政策消化期“三期叠加的特殊阶段。在这一“新常态”下，国家的改革主要在“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”上。针对2016严峻的经济形势，作为民营企业怎么样树立信心是一个十分重要的事情。

我们本地的企业，大多数也遇到了前所未有的发展阻力，市场低迷、订单减少，盈利不佳，信心不足。2月16号市委市政府举行了“大干实干2016、克难闯关开好新局”的誓师大会。市委毛书记要求各部门和企业挑起担子，在2016年以创新、奋斗、差异化、整合、担当和同心的姿态，努力实现圆满完成既定目标。

认真思考我们余姚的中小企业的经营状况，无论家电、塑料、五金、灯具、纺织行业，普遍存在着产品和技术的同质化。企业对产品、技术、管理、市场、模式的创新显得不足，多数企业以拼价格的办法争夺市场资源，造成恶性竞争把自己也拖进了泥潭。

 企业面对这种外部环境，我们没有退路，特别是传统企业，要改变自己去适应外部环境，赢得生存资源，积极的“转型升级”是唯一的出路。而“转型升级”的核心在于“改革创新”。具体的讲是要推动创新发展，通过产品创新、技术创新、商业模式创新、管理创新，向市场要效益。

 宁波耀泰电器有限公司，是一个专业生产照明产品的国际化企业，长期以来由于重视创新发展，创造了较好的生存发展环境，在品牌、市场、研发和效益上我们建立了稳固的基础，我非常满足。有人说我管理思想正确，管理有水平，其实不然，应该是我们准确的企业定位和坚持企业创新活动。

其实，耀华公司的创新，由来已久，记得1992年从余姚冶炼厂调到耀华机械厂的时候，创新就拉开了序幕。那时的耀华员工126人，产值48万元，销售收入46.38万元。年年亏损，怎么样起死回生。靠改革创新。在1992年3月26号的职工代表大会上，我提出了改革创新的议题。抛弃原来落后的产品和市场，创出口新型的产品，抛弃传统、落伍的经营思维和管理方法，以改革的态度全面改善企业的精神面貌，提出了“奋斗三年，销售收超千万”的口号。结果是1994年销售收入完成了1161.07万元，销售利润达到136.43万元，分别比改革前提高了24倍和14倍。在会议上还有一个创新，是放弃“洗碗权”。要求我们公司的男员工，通过努力工作，提升在家庭的地位。

在企业长期创新的工作中，我们主要做了：       

一、企业文化创新。“诚信，尊重，创新，共赢”。

企业建立企业文化的宗旨有五点：

a、它能够切实保障企业长期、稳定的发展；

b、全面反映企业的文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、企业制度、文化环境；

c、能够有制度对应，能有效地执行、检查、考核，切实保证履行质量；

d、对社会、客户、企业、股东、员工有直接的实际利益；

e、被全体员工认同和接受并融入员工的日常工作、生活中。

1、诚信

1.1、财务诚信:有制度保证供应商、员工的工资以及企业应付的任何钱款必须按合同要求履行，如果有实际问题必须事先征得对方同意，并且支付损失；公司自1992年至今没有发生过财务纠纷；

1.2、交易诚信：内部制度严格控制对外合同的签订规范，严格遵守合同条款，几十年以来公司没有发生过明显的违反合同事件；

1.3、管理诚信：“公平、公正、公开、透明”的企业法制化环境。引进股份制企业管理模式，积极地推行分权治理，企有效地实行企业员工代表与工会组织的监督机制，大事通过民主决策，小事遵循企业制度，通过“目标绩效考核体系”来管理全体人员的分配、升迁和奖惩，公司形成了一个良好的公平和谐生态环境。

2、尊重

员工：除了切实履行劳动法之外，公司对员工应急救助；员工的职业生涯规划；保障员工的文化、娱乐活动。（2015年评为全国模范职工之家）

2.1 环境：是最早安装水处理设备的企业；公司的有毒有害废弃物资由宁波回收公司统一回收作处理；主动、积极改造设备，降低对自然的污染。

2.2 顾客：几十年以来坚持使用国际、国家标准原材料，坚持产品的质量底线。

3、创新。企业创新是现代经济中创新的基本构成部分。企业创新分为企业战略创新、模式创新、流程创新、标准创新、观念创新、风气创新、结构创新、制度创新十个方面的创新。

创新是耀华的生命，是第一重要的发展驱动力。2002年推出“三改一推进”的创新活动，一是信息化为引领下，开展了组织创新，结构创新和产品创新活动，创造了企业新的一轮发展。产品创新是日常活动，今年我们获得国际工业设计IF大奖，证明了企业创新的成果。现在我们又在研究适应新常态的企业组织结构的创新。

1、组织创新。成立新组织（供应链中心）（市场部、单证部、销售部）（会计部、财务部）（设计部、技术部、工程部）（计划部、物流部、战略采购部）组织创新满足了外部环境变化。

2、管理创新。（引进体系、完善制度、优化流程）

5、市场创新（全球化营销策略、国外仓、品牌化建设）各方面都有所突破。

共赢（与所有合作者共享成果）的核心理念，正确处理企业与社会，与员工，与环境，与股东之间的关系，在最大限度上取得共识，营造相对稳定的运营和发展的稳定环境。

二、企业的发展战略创新

1、全球化战略。建立全球销售渠道，为公司拓展市场，增加销售起到了积极的作用。人才本土化，充分利用当地人才为公司服务。成立法国、意大利、美国研发中心按特色与公司研发中心进行分工合作，在时间上、空间上取得最大业绩。

2、品牌化战略。以LUYEC为品牌的为企业创造了良好的信誉和丰厚的经济效益。25%的占销售比，创造了近一半的利润。以认知标准化，宣传标准化。达到树立企业形象、保护企业权益、约束不良行为、扩大产品组合、推动企业销售的作用。

3、信息化战略。在企业生产经营中，有效的运用资源信息化（ERP）、研发信息化(PDM)、营销信息化（CRM，APP）、供应链信息化（SCM）、管理信息化（HR,OA..）、财务信息化（MRP2）

4、差异化战略。

（1）产品差异化：

A、耀华的产品由自己研发、自己的专利、自己的销售渠道、自己的品牌。它具有独一无二的产品设计和专利权和话语权。

B、这些年由于研发投入的增加，创造了一批品质优秀、外观漂亮、功能丰富、效能卓越的产品，屡次在国际上获得了工业设计大奖。

C、我们的灯具产品的功能已经从单纯的照明发展到集照明、安防、通讯和监控功能的智能产品。

（2）销售服务差异化：

A、根据不同的需求为客户定制特色产品；

B、设立海外仓，有效地缩短交货期；

C、运用信息化和互联网支持销售活动，客户能够通过公司app直接链接公司的erp来查询公司的库存和生产情况，一目了然地下单。

三、经营战术创新。

1、公司通过体系创新，已经具备覆盖全面管理的体系，（企业资源管理体系、质量管理体系、环境保护体系、社会责任体系、客户管理体系、产品生命周期管理体系、员工目标绩效考核体系、有害物质管理体系、人力资源管理体系、办公自动化管理体系、供应链管理体系）；保证能够企业在有序、可控、有效地展开经营管理活动，也是进入顶级商务圈的入场券。

2、完善的制度建设：涵盖全公司生产、销售、供应、人事、财务、安全、卫生、培训、奖惩、责任、权力等等各方面的管理制度，企业经营战术，积极整合资源为企业发展战略服务。

3、不断优化的工作流程，发挥了提升工作效率、降低生产成本的重要作用，有力地保证了企业发展所需的动力与资源。

4、OEM+ODM+OBM的经营模式，以自有品牌产品为主力，共同研发产品为规模，以贴牌产品为交友的多种经营来换取各个领域的利益。

5、制造+流通的盈利模式，能够为企业创造比同行更高的经济效益。

6、建立了销售分公司＋国家代理＋海外仓的服务模式,有效地挖掘销售领域的潜力和提升为客户服务的质量。

各位，耀华公司在几十年的经营活动中，靠不断的创新来保持稳定发展的局面，在创新的背后，也有无数次的成功和失败的教训。我深深地体会到企业创新工作的一些特点：

1、创新需要否定自我，解放思想。企业创新往往会冲击到现有的业和市场手段或者技术、特别是管理者的经验。在改革创新的过程中我们必须“否定自我，解放思想”。如果我们迷恋过去，抗拒新生事物，裹足不前，那会阻碍我们的创新。所以我们必须有所为，有所不为。

2、创新需要观察和思考。1988年，余姚外贸局的朱自多局长来我们企业，对我说：“小诸，你这么聪明，这么有能力，为什么不搞出口生意？听后，立即引起我的注意，于是我紧抓住机遇，从朱局长那里得到了国外户外照明产品的热点。紧接着，北跑北京，南去香港，终于找到了中国电子进出口公司的李－意大利－走上照明制造之路。

3、创新需要付出成本。1994年企业准备变革生产模式，以社会大生产解决企业发展的瓶颈。把灯具的关键工序“压铸”交给供应商生产，结果由于供应商缺乏正确的经营思想，产品质量越做越差，交货越老越拖。到1998年，严重的影响到公司的产品质量和信誉。公司在被逼无奈的情况下，再次投资6000万元，才挽回了客户对企业的信任。

4、创新是一个永恒的主题。为了更好地满足市场和客户，耀华现在正在筹划创新组织结构。第一是建立轻资产，社会化大生产的经营模式，以满足企业发展的无限空间。第二是建立更高层次的、国际合作的高科技开发组织，研发未来智能化产品和技术，主动创造更好、更新的需求产品，来满足不断提升的消费者。第三是提升员工创新积极性的激励措施，使员工个个参与创新，人人享受创新带来的成果。

总而言之，耀泰创新目的只有一个，就是把产品做得更好，把效益做得更好，把员工的收入提得更高。所以我在想，能不能够使你的员工幸福，主要的责任还是我们当老板的。只有我们有创新的思维，才能够带动全体员工创新，才能提升企业的核心竞争能力，才能赢得稳定发展的环境。

   各位领导和同仁，刚才说了那么多，其实耀华公司无论从体量，从贡献上，还是处于学习中的组织。它需要的是在发展中不断地否定自我，通过认真的学习、不间断的创新，去适应外部环境，赢得生存机会，我们需要的是新的经营思想，新的技术、工艺。我们非常荣幸的是有许多500强企业的朋友和工作在世界各地的34位外国员工，在他们的身上我们学到了很多的经营理念和管理经验，为耀华公司的发展提供了宝贵的资源。