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与中国女企业家协会副会长、海尔集团总裁杨绵绵相识，是在近日召开的余姚市女企业家协会第四次会员大会上。为了采访杨绵绵，记者之前做了两天的准备工作。没曾想，在会议间隙记者与杨绵绵零距离接触时，她的博学的见识、敏捷的思路以及亲和的风格一下子与记者拉近了距离，让人感觉无比亲切。
第一次来到余姚，杨绵绵说余姚的城市、余姚的文化和企业都给她留下了很深的印象，余姚的企业也多次到海尔进行考察，相互间建立了非常友好的关系，她非常希望这种关系能够长久持续下去。
言谈之中，杨绵绵聊得最多的还是企业的人才。她说，2011年，在全球经济不断衰退的形势下，海尔集团仍然创造了1500亿元营业额、75亿元利润的良好业绩。海尔集团之所以能快速发展，与培养了一批高素质的人才密不可分。
关于对“人才”的看法，杨绵绵认为，“企业即人”。企业有固定资产和流动资产，但是这两类资产只能靠人的创新才可以增值。同样的资产，不同的人可能会产生出不同的结果。她打了个比方，面对同样的市场、同样的用户，员工的价值观不同、能力不同、所做的努力程度不同，就会产生不同的结果。所以，在经营企业的过程中要始终把“经营人”放在首位，要激发每个人的活力和积极性，让每个人主动为客户服务，让员工实现自己的价值，同时感受到这种自我实现的快乐。
海尔一直在探索新的管理模式创新———“人单合一双赢”模式。“人”就是每一位员工，“单”就是他所创造的价值。这个模式告诉员工：“我的用户我创造，我的增值我分享”，员工的报酬完全取决于他为用户创造的价值，员工想要高报酬就必须创造高的用户价值，如果没能很好地为用户创造价值，那可能连岗位也不存在了。每个自主经营体有升级的预算，每个人都有升级的路线，这种机制大大激发了员工的潜力，从原先的被动听领导指挥变成主动为用户服务，主动学习，主动创新。
杨绵绵认为，在企业，只有具有“两创精神”的人才能创造价值，所谓“两创”，就是创新创业的精神。
很多企业认为创新很重要，但是忽视了创业，产生了一个新点子仍然需要创业，把创新的点子形成规模形成产业创出一个市场，才能达到创新的目的。
杨绵绵对于“员工机会均等”也给出了诠释。她认为，员工渴望被重视、被尊重。如果他为用户做的事，做多做少，做好做坏，企业都不知道，没有工具没有流程去衡量去评价，这本身就是对员工劳动成果的不尊重。也许，对一家企业来说，其业绩从大数上来看比较不错，但落实到每个团队、每个员工会有高低，那业绩好的员工可能会因为长期得不到关注认可，积极性慢慢消退，这对企业的可持续发展是不利的。
所以，杨绵绵认为，企业要搭建尊重人的良好平台，首先体现在机会均等上，每个员工都可以争取机会。如果机会均等，一个人的努力程度不同，最后所得也必然不同，这就是机会公正。海尔有个“竞单”的机制，就是体现了机会均等。比如，一个市场区域需要一位负责人，我们给员工提供公平的参与机会、公开的竞聘流程和公正的评价标准，谁都有机会去竞聘，谁定的目标高谁上，谁有能力有预案谁上，谁创造了价值谁分享。这样，老员工不能“倚老卖老”，新员工还能“小试牛刀”，如果竞聘后团队负责人不能创造价值，团队成员还有权利“罢免”他，其他成员又有新的机会竞聘，这样整个组织都充满了活力。
杨绵绵认为，在企业，员工没有职位的高低，只有为用户创造价值大小的不同。一般传统的企业都是“正三角”的组织结构，上级传下级。如果我们把组织结构倒过来，成为“倒三角”，一线员工在最上面直接面对用户服务，领导转变为一线员工提供资源，一线员工的需求代表了用户的需求，你提供的资源有价值才能拿到薪酬。这样企业的每个人都面向用户，在为用户创造价值的过程中人人都是平等的。
杨绵绵在余姚市女企业家协会第四次会员大会上演讲。
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